(資料圖片僅供參考)
為加深分行員工對消保法規(guī)的理解與把握，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入產(chǎn)品及服務(wù)全流程，近日民生銀行聊城分行邀請聊城市人民檢察院檢察官成功舉辦“檢察官送民法典進(jìn)銀行”消保知識講座。
新形勢下金融產(chǎn)品與服務(wù)日趨豐富，在為金融消費(fèi)者帶來便利的同時，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范、金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識不強(qiáng)，識別風(fēng)險能力有待提高等問題。金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者，也是銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益不容忽視且刻不容緩。
此次講座以《給金融業(yè)務(wù)加一“典”保障》為主題，主講人通過鮮活的案例，結(jié)合金融行業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際，用幽默的語言、通俗易懂的方式，為大家詳細(xì)闡述了如何理解民法典、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體要求、如何理解和落實(shí)法律法規(guī)中重點(diǎn)、疑點(diǎn)條文等內(nèi)容，整堂課思路清晰、環(huán)節(jié)緊湊、氣氛活躍，以案釋法，以法論事，緊扣未來消保工作的發(fā)展方向，幫助該行各級管理者、對口部門及一線服務(wù)人員提高了對消保工作的整體認(rèn)識、增強(qiáng)了對內(nèi)對外管控能力。
通過本次學(xué)習(xí)，分行員工表示對民法典消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法規(guī)，有了進(jìn)一步理解，民生銀行聊城分行將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)消保工作要求，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升客戶體驗(yàn)。
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