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提到外賣，不少人第一反應(yīng)都是美團(tuán)和餓了么兩大平臺(tái)，然而，2023年之后，隨著抖音、京東、天貓等平臺(tái)將手伸向零售快送領(lǐng)域，零售門(mén)店配送開(kāi)始成為各互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)新的角力點(diǎn)。
2023年2月，微信首次在發(fā)現(xiàn)－小程序頁(yè)面正式上線名為“門(mén)店快送”的新功能，不過(guò)前期僅試點(diǎn)廣深2城，而經(jīng)過(guò)近半年沉淀，微信近日宣布旗下“門(mén)店快送”業(yè)務(wù)第二批城市服務(wù)陸續(xù)上線，北京、上海、成都、重慶、南京、蘇州、杭州等12座城市微信用戶均可體驗(yàn)微信“門(mén)店快送”服務(wù)。
在上述試點(diǎn)城市，用戶可以通過(guò)“發(fā)現(xiàn)－小程序”入口，搜索“門(mén)店快送”即可在搜索界面點(diǎn)擊“小程序門(mén)店快送服務(wù)”進(jìn)入微信“門(mén)店快送”界面。
進(jìn)入后可以看到，導(dǎo)航欄類目包括美食、茶飲、生鮮和百貨。同時(shí)，用戶可根據(jù)位置定位選擇附近的商家下單。整體界面UI和美團(tuán)、餓了么非常類似，頁(yè)面也會(huì)提示各商家的配送費(fèi)、起送價(jià)以及送達(dá)的大概時(shí)間和位置等。
和美團(tuán)、餓了么一樣，頁(yè)面也會(huì)提示各商家的配送費(fèi)、起送價(jià)以及送達(dá)的大概時(shí)間和位置等。在商家下方還會(huì)顯示x個(gè)朋友用過(guò)，用戶下單后，訂單頁(yè)面同樣顯示四大狀態(tài)，為：待接單、待配送、配送中、已送達(dá)。同時(shí)會(huì)顯示實(shí)時(shí)訂單跟蹤。此外，若訂單送達(dá)時(shí)長(zhǎng)超時(shí)，商家將賠付優(yōu)惠權(quán)益。
非常有意思的是雖然“門(mén)店快送”屬于微信細(xì)分欄目，但其具體購(gòu)買某商家的商品時(shí)，總會(huì)要求用戶二次授權(quán)，這點(diǎn)同美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)手法有著明顯的區(qū)別，一定程度上制造了使用的門(mén)檻和繁瑣度。
從這里看，微信“門(mén)店快送”功能更像是對(duì)門(mén)店微信小程序的整合，這些品牌門(mén)店原本就擁有自己獨(dú)立的微信小程序，而通過(guò)微信“門(mén)店快送”入口，這些原本就存在的品牌小程序有了新的展示空間。
當(dāng)然，相對(duì)于購(gòu)買便利性，消費(fèi)者最關(guān)心的還是價(jià)格，筆者對(duì)比了下“窯雞王”同一家分店，由于本身品牌門(mén)店是連鎖經(jīng)營(yíng)，在價(jià)格上并沒(méi)有任何差異，在平臺(tái)方?jīng)]有大規(guī)模投放優(yōu)惠以前，恐怕微信“門(mén)店快送”當(dāng)下的意義更多還是讓用戶多一個(gè)選擇而已。
